身邊TA力量 | 用真誠(chéng)傳遞溫度，“孫姐”背后的故事
孫照環(huán)
發(fā)展規(guī)劃與品牌建設(shè)部 咨詢(xún)顧問(wèn)
連續(xù)五年被評(píng)為“優(yōu)秀員工”
“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“特別奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者
公司里有一位親和的姐姐，大家都親切的稱(chēng)呼她為“孫姐”。她從事工程咨詢(xún)行業(yè)十余年，始終以“自立、利他”為工作與生活的準(zhǔn)則，對(duì)待客戶(hù)，她常常堅(jiān)定地說(shuō)：“答應(yīng)客戶(hù)的事情不管有多困難，一定要做到！”
工作中的心路歷程
2008年，孫姐帶著好奇心進(jìn)入工程咨詢(xún)行業(yè)，抱著試試看的心態(tài)成為了德泓的一員。她回憶到，剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)陌生行業(yè)可謂是到處碰壁，看到別人的業(yè)務(wù)源源不斷，自已卻無(wú)法突破，內(nèi)心很是苦惱，后來(lái)通過(guò)不斷地改變與客戶(hù)溝通的方式，憑著自己吃苦耐勞的拼勁 ，第一單業(yè)務(wù)成功接下來(lái)，為以后的工作增加了信心。
“記得第一單咨詢(xún)業(yè)務(wù)簽訂時(shí)，張總親自開(kāi)著車(chē)帶著我們的技術(shù)人員跑了幾百公里調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，就這樣開(kāi)啟了我在咨詢(xún)行業(yè)工作的職業(yè)生涯。”
當(dāng)初進(jìn)入公司第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)，董事長(zhǎng)要求大家靜下心來(lái)學(xué)習(xí)政策、法律法規(guī)等行業(yè)知識(shí)，那是一本本厚厚地有關(guān)法律法規(guī)的書(shū)籍。
第一次做學(xué)校的可研報(bào)告，由于種種原因，項(xiàng)目沒(méi)有申請(qǐng)成功，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)沒(méi)有付款。當(dāng)時(shí)她正有孕在身，看著不辭辛勞的孫姐，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“小孫呀，如果是你們公司的其他任何一個(gè)人來(lái)，我都不會(huì)管這事了，你放心吧，我會(huì)想辦法來(lái)給申請(qǐng)這部分費(fèi)用，但是時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些”。她半信半疑，每天早上過(guò)去準(zhǔn)時(shí)上班，和業(yè)主單位一起跑手續(xù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間各種手續(xù)的簽字報(bào)送，最終沒(méi)有著落的項(xiàng)目，費(fèi)用一分不少的打到了公司的賬戶(hù)上。
孫姐總是站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，在做招標(biāo)代理業(yè)務(wù)時(shí)，由于行業(yè)的特殊性，客戶(hù)需要一家值得信任的招標(biāo)代理公司，對(duì)于剛做招標(biāo)代理的“小白”來(lái)說(shuō)，孫姐在心里時(shí)刻提醒自己，要用一顆真誠(chéng)的心為客戶(hù)提供服務(wù)，因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)乎項(xiàng)目能否招到一家優(yōu)秀的服務(wù)單位，以確保項(xiàng)目后期的順利實(shí)施。
第一次做棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目時(shí)，孫姐協(xié)助業(yè)主準(zhǔn)備相關(guān)資料，每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)她都時(shí)刻關(guān)注，一心想著項(xiàng)目的需求，業(yè)主的需求。
……漸漸地，孫姐在事業(yè)發(fā)展上，踏足了更多的第一次，摘取了許多客戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)，業(yè)績(jī)也連年增長(zhǎng)，超額達(dá)標(biāo)。就這樣，孫姐連續(xù)五年被公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”，榮獲“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“特別奉獻(xiàn)”獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
一路走來(lái)，有過(guò)跑一周卻一無(wú)所獲的迷茫和無(wú)助，也有客戶(hù)信任轉(zhuǎn)介紹項(xiàng)目的欣喜和感動(dòng)，有為客戶(hù)解決問(wèn)題找不到答案而四處詢(xún)問(wèn)的急切，也有為客戶(hù)融資成功而發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅……
平衡家庭，做孩子的榜樣
漸漸地……孩子也長(zhǎng)大了，工作與家庭該如何平衡，也成了她最大的矛盾。
一邊是家庭，一邊是工作，現(xiàn)在想想，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，要比對(duì)待家人更多一些。
“孩子小時(shí)候，下班回到家，孩子會(huì)過(guò)來(lái)偎依到你身邊，也許他也想多和你親近些，但當(dāng)客戶(hù)一個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，就會(huì)把他支開(kāi)，怕打擾工作。長(zhǎng)此以往，對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和關(guān)心就少了，當(dāng)孩子慢慢長(zhǎng)大，就不知道他真正在想什么，想要的是什么，看著整天在一起生活，實(shí)際上有很多時(shí)候是晚上回到家，孩子睡覺(jué)了，早上出去的時(shí)候孩子還沒(méi)睡醒?！?/p>
跟隨公司不斷地深入學(xué)習(xí)，孫姐逐漸找到了工作與家庭的平衡點(diǎn)，與家人的相處，也變得更加高效，孩子對(duì)自己的不理解也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心和體貼。孫姐對(duì)待工作的那種真誠(chéng)與無(wú)私，那種不怕困難，勇往直前的精神，也在不斷感染著孩子，成為孩子的榜樣。孫姐說(shuō)：
“人生可以無(wú)限開(kāi)拓，關(guān)鍵取決于秉持怎樣的一顆心，依道而行，達(dá)成目標(biāo)。也祝愿我們公司在這康莊大道上，早日實(shí)現(xiàn)“成為最值得托付的工程咨詢(xún)企業(yè)”的企業(yè)愿景，去利益到更多的人?！?/p>
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